{"id":2041,"date":"2023-03-30T11:37:38","date_gmt":"2023-03-30T15:37:38","guid":{"rendered":"https:\/\/evtrailsb2cprd.wpengine.com\/?page_id=2041"},"modified":"2025-02-07T13:31:52","modified_gmt":"2025-02-07T18:31:52","slug":"foire-aux-questions-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app.ondago.com\/fr\/foire-aux-questions-faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2041\" class=\"elementor elementor-2041 elementor-2023\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-110e3fcf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"110e3fcf\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7120031d section1-h1-color\" data-id=\"7120031d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26d511b4 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26d511b4\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInDown&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trouvez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es !<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66ab32b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"66ab32b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-744cec78 faq\" data-id=\"744cec78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-573816e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"573816e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default elementor-inline-editing pen\" data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Type Here...\" style=\"line-height: 1.3;font-size: 1.94444444444rem;border: 0px;vertical-align: baseline;clear: both\">Ondago+ et profil<\/span><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3aae8a52 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"3aae8a52\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9841\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9841\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9841\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9841\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9842\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9842\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je utiliser Ondago sans me cr\u00e9er de profil?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9842\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9842\"><p class=\"Corps\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de vous cr\u00e9er un profil Ondago pour utiliser les cartes et obtenir votre position. Par contre, si vous comptez vous abonner \u00e0 Ondago+ et partager votre position avec vos amis, ajouter vos rep\u00e8res sur les cartes ou enregistrer vos d\u00e9placements, l\u00e0 il vous faudra cr\u00e9er votre profil. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9843\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9843\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je me cr\u00e9er un profil?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9843\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9843\"><p class=\"Corps\">Pour vous cr\u00e9er un profil:<\/p><ol><li class=\"Corps\">Appuyez sur le bouton Menu (trois lignes horizontales en haut \u00e0 gauche de l\u2019\u00e9cran) et sur [Mon profil]. Vous aurez le choix de vous connecter avec Facebook, Apple, Google ou de vous cr\u00e9er un profil.<\/li><li class=\"Corps\">Si vous choisissez cette derni\u00e8re option, appuyez sur le bouton [Cr\u00e9er un profil].<\/li><li class=\"Corps\">Entrez votre adresse courriel et choisissez votre mot de passe.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9844\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9844\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Comment puis-je faire pour le changer?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9844\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9844\"><div><p>Si vous d\u00e9sirez vous connecter \u00e0 votre profil mais avez oubli\u00e9 votre mot de passe:<\/p><ol><li>Appuyez sur le bouton Menu (trois lignes horizontales en haut \u00e0 gauche de l\u2019\u00e9cran) et sur [Mon profil].<\/li><li>Appuyez ensuite sur [Se connecter avec votre courriel] et sur [J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe].<\/li><li>Entrez votre courriel et appuyez sur [R\u00e9initialiser le mot de passe].Un courriel vous sera envoy\u00e9 pour r\u00e9initialiser votre mot de passe. Suivez les instructions du courriel pour compl\u00e9ter l\u2019op\u00e9ration.<\/li><\/ol><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9845\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9845\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe pour me connecter. Lorsque j\u2019appuie sur [J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe] et que j\u2019essaie de r\u00e9initialiser mon mot de passe, je ne re\u00e7ois aucun courriel. Pourquoi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9845\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9845\"><div><span lang=\"FR\">Veuillez noter que votre profil dans l\u2019application est diff\u00e9rent de votre compte Google Play<\/span>\/App Store que vous avez utilis\u00e9<span style=\"font-size: 16px;\">pour acheter Ondago+. Si vous venez tout juste de t\u00e9l\u00e9charger Ondago et d\u2019acheter Ondago+, vous n\u2019avez pas encore de profil et il vous suffit d\u2019en cr\u00e9er un. Si vous ne savez pas si vous avez d\u00e9j\u00e0 un profil ou non, essayez de cr\u00e9er un profil avec votre adresse courriel. L\u2019application vous dira si un profil existe d\u00e9j\u00e0 avec cette adresse courriel. <\/span><\/div><div>\u00a0<\/div><div><span style=\"font-size: 16px;\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 un profil et que vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, veuillez utiliser l\u2019option<\/span><\/div><div><span lang=\"PT\">[J<\/span><span dir=\"RTL\" lang=\"AR-SA\">\u2019<\/span><span lang=\"FR\">ai oubli\u00e9 <\/span>mon mot de passe]<span lang=\"FR\">. L\u2019application vous enverra un courriel. V\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception et v\u00e9rifiez vos courriels ind\u00e9sirables. Si vous ne recevez aucun courriel et que vous utilisez votre adresse courriel professionnelle, sachez que certaines entreprises bloquent les courriels comme celui que l\u2019application vous a envoy\u00e9.<\/span><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9846\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9846\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai achet\u00e9 Ondago+ sur ma tablette. Puis-je \u00e9galement l\u2019utiliser sur mon t\u00e9l\u00e9phone ou vice-versa?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9846\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9846\"><p style=\"font-weight: 400;\">Les achats int\u00e9gr\u00e9s tels qu\u2019Ondago+ sont li\u00e9s \u00e0 la plateforme sur laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que les achats effectu\u00e9s sur iOS ne sont valables que pour les appareils iPhone et iPad, tandis que les achats effectu\u00e9s sur Android ne sont valables que pour les t\u00e9l\u00e9phones et tablettes Android<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Normalement, si vous utilisez le m\u00eame compte Google ou Apple sur tous vos appareils, l\u2019app d\u00e9tectera automatiquement votre achat effectu\u00e9 sur un autre appareil. Si ce n\u2019est pas le cas, suivez ces \u00e9tapes\u00a0:<\/p><ol><li>Ouvrez l\u2019application.<\/li><li>Appuyez sur le bouton Menu (trois lignes horizontales dans le coin sup\u00e9rieur gauche].<\/li><li>Appuyez sur [R\u00e9cup\u00e9rer vos achats].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9847\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9847\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis pass\u00e9 d\u2019un iPhone \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone Android (ou vice versa). Comment puis-je changer mon abonnement \u00e0 Ondago+ de mon ancien \u00e0 mon nouveau t\u00e9l\u00e9phone?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9847\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9847\"><p style=\"font-weight: 400;\">Les achats int\u00e9gr\u00e9s tels qu\u2019Ondago+ sont li\u00e9s \u00e0 la plateforme sur laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que les achats effectu\u00e9s sur iOS ne sont valables que pour les appareils iPhone et iPad, tandis que les achats effectu\u00e9s sur Android ne sont valables que pour les t\u00e9l\u00e9phones et tablettes Android.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous passez d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre, vous devez vous abonner de nouveau avec votre nouvel appareil. Il serait \u00e9galement prudent de r\u00e9silier votre abonnement avec votre ancienne plateforme. Voici comment faire, selon la plateforme en question\u00a0:<\/p><ul><li>Pour les appareils Android, vous pouvez suivre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/answer\/7018481?co=GENIE.Platform&amp;hl=fr\">ce guide de Google<\/a>.<\/span><\/li><li>Pour les appareils iOS, vous pouvez suivre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT202039\">ce guide d\u2019Apple<\/a>.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9848\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9848\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai achet\u00e9 Ondago+ l\u2019an pass\u00e9. Pourquoi un paiement a-t-il \u00e9t\u00e9 per\u00e7u sur mon compte cette ann\u00e9e sans mon autorisation?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9848\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9848\"><p style=\"font-weight: 400;\">Ondago+ est un abonnement qui se renouvelle automatiquement chaque ann\u00e9e comme la plupart des abonnements avec Apple et Google.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le contr\u00f4le de vos abonnements (incluant celui \u00e0 Ondago+) se fait au niveau de votre compte avec Apple ou Google, tout d\u00e9pendant de votre appareil, et non directement dans l\u2019application. Suivez les instructions suivantes pour les g\u00e9rer\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour iOS\u00a0: <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT202039\">https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT202039<\/a><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Pour Android\u00a0: <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.google.com\/payments\/answer\/6220303?hl=fr\">https:\/\/support.google.com\/payments\/answer\/6220303?hl=fr<\/a><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9849\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9849\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai enregistr\u00e9 mon parcours. O\u00f9 puis-je le retrouver?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9849\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9849\"><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les d\u00e9placements que vous aurez enregistr\u00e9s seront list\u00e9s dans votre profil. Allez dans le Menu (bouton avec trois barres horizontales dans le coin sup\u00e9rieur gauche) et appuyez sur Mon profil puis Mes activit\u00e9s. S\u00e9lectionnez l\u2019un de vos d\u00e9placements pour l\u2019afficher de nouveau sur la carte. Il est aussi possible de le partager \u00e0 d\u2019autres en appuyant sur D\u00e9tails puis l\u2019ic\u00f4ne de partage dans le coin sup\u00e9rieur gauche de la fen\u00eatre qui s\u2019ouvre. <\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-98410\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-98410\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai ajout\u00e9 mes rep\u00e8res sur les cartes. Tout le monde peut-il les voir?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-98410\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-98410\"><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous seul pouvez voir les rep\u00e8res que vous placez sur les cartes \u00e0 l\u2019aide du bouton + dans le bas de l\u2019\u00e9cran \u00e0 droite. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a8911 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"41a8911\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">GPS et g\u00e9olocalisation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b309e12 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"b309e12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1871\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1871\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1871\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1871\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1872\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1872\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ma position GPS est incorrecte sur la carte et\/ou pas assez pr\u00e9cise. Pourquoi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1872\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1872\"><p style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision de votre position GPS d\u00e9pend d\u2019une multitude de facteurs, notamment la qualit\u00e9 du signal GPS dans une zone sp\u00e9cifique ainsi que la puissance de la puce GPS qui est incluse dans votre appareil mobile.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour des performances optimales, l\u2019application doit \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur avec une ligne de vis\u00e9e directe vers le ciel. Elle ne fonctionnera pas bien \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un b\u00e2timent et sera limit\u00e9e dans une voiture, par temps gris ou si la for\u00eat est dense. Cela est vrai pour n\u2019importe quel r\u00e9cepteur GPS, pas seulement pour les appareils mobiles.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">De plus, assurez-vous que l\u2019option [Position exacte] est activ\u00e9e sur votre appareil. Voici comment\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Appareils iOS\u00a0:<\/p><ol><li>Ouvrez les [R\u00e9glages], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Confidentialit\u00e9].<\/li><li>En haut, appuyez sur [Service de localisation].<\/li><li>Assurez-vous que [Service de localisation] en haut est activ\u00e9.<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois derniers choix est activ\u00e9, tout sauf [Jamais].<\/li><li>Assurez-vous que [Position exacte] est activ\u00e9e.<\/li><\/ol><p style=\"font-weight: 400;\">Appareils Android\u00a0:<\/p><ol><li>Ouvrez les [Param\u00e8tres], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Localisation].<\/li><li>Assurez-vous la localisation soit activ\u00e9e, en haut \u00e0 droite.<\/li><li>Appuyez sur [Autorisations pour l\u2019application].<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois premiers choix est activ\u00e9, tout sauf [Ne pas autoriser].<\/li><li>Assurez-vous que [Utiliser la position exacte] est activ\u00e9.<\/li><\/ol><p style=\"font-weight: 400;\">Finalement, veuillez nous le laisser savoir dans le cas o\u00f9 vous constateriez que votre position est exacte sauf \u00e0 quelques endroits sur une carte artistique (dessin\u00e9e ou d\u00e9form\u00e9e). Pour ce type de cartes, notre processus de g\u00e9olocalisation est diff\u00e9rent. Nous nous assurerons de raffiner la g\u00e9olocalisation aux endroits mentionn\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1873\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1873\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand j\u2019ouvre l\u2019application, \u00e7a m\u2019indique que le GPS n\u2019est pas activ\u00e9. Je pr\u00e9sume que c\u2019est parce que la g\u00e9olocalisation ne sera fonctionnelle qu\u2019une fois sur place. Est-ce bien le cas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1873\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1873\"><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous obtenez un tel message, ce n\u2019est pas que la g\u00e9olocalisation sera fonctionnelle uniquement sur place, mais plut\u00f4t qu\u2019Ondago n\u2019a pas re\u00e7u l\u2019autorisation d\u2019acc\u00e9der au GPS de votre appareil. Pour corriger la situation, suivez les instructions suivantes\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Appareils iOS\u00a0:<\/p><ol><li>Ouvrez les [R\u00e9glages], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Confidentialit\u00e9].<\/li><li>En haut, appuyez sur [Service de localisation].<\/li><li>Assurez-vous que [Service de localisation] en haut est activ\u00e9.<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois derniers choix est activ\u00e9, tout sauf [Jamais].<\/li><\/ol><p style=\"font-weight: 400;\">Appareils Android\u00a0:<\/p><ol><li>Ouvrez les [Param\u00e8tres], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Localisation].<\/li><li>Assurez-vous que la localisation soit activ\u00e9e, en haut \u00e0 droite.<\/li><li>Appuyez sur [Autorisations pour l\u2019application].<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois premiers choix est activ\u00e9, tout sauf [Ne pas autoriser].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ef0b32 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ef0b32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Utilisation g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019application<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5f553a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"b5f553a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1901\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1901\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1901\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1901\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1902\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1902\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 la carte de l\u2019endroit o\u00f9 je d\u00e9sire aller marcher. Je ne comprends pas comment faire en sorte de suivre correctement le bon sentier pour me rendre au sommet. Pouvez-vous m\u2019expliquer?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1902\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1902\"><p style=\"font-weight: 400;\">Une fois sur place, lorsque vous consulterez la carte, un point bleu indiquera votre position et une fl\u00e8che pointera dans la direction vers laquelle vous vous dirigez. Utilisez la carte comme vous le feriez avec n\u2019importe quelle carte papier tout en sachant votre position en temps r\u00e9el. Suivez ainsi le sentier que vous d\u00e9sirez.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1903\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1903\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019aimerais ajouter un sentier ou une carte dans l\u2019application. Comment puis-je faire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1903\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1903\"><p style=\"font-weight: 400;\">Ondago publie les cartes officielles des endroits que vous visitez. Si vous repr\u00e9sentez un parc, une ville ou une organisation et souhaitez publier votre carte dans notre application, <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"mailto:info@ondago.com?subject=Demande%20d'informations%20pour%20publier%20une%20carte%20dans%20Ondago\">contactez-nous <\/a><\/span>et il nous fera plaisir de vous aider avec votre projet. Si vous d\u00e9sirez cr\u00e9er votre propre carte \u00e0 titre personnel, sachez que cette option n\u2019est pas encore disponible, mais qu\u2019elle est en d\u00e9veloppement. Restez \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des am\u00e9liorations et nouveaut\u00e9s propos\u00e9es en vous inscrivant \u00e0 notre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/mapgears.us1.list-manage.com\/subscribe?u=67586dbf52dfd0c4e31beaaa7&amp;id=c3e63a66e8\">infolettre<\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1904\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1904\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">L\u2019endroit que je recherche n\u2019a pas sa carte dans Ondago. Pourriez-vous l\u2019ajouter?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1904\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1904\"><p style=\"font-weight: 400;\">Comme nous publions les cartes officielles des endroits que vous visitez, il nous faut d\u2019abord obtenir l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019accord des responsables de ces endroits. C\u2019est \u00e9galement eux qui nous fourniront leur(s) carte(s) ainsi que le contenu. Ceci dit, nous ajoutons continuellement de nouvelles cartes. Restez \u00e0 l\u2019aff\u00fbt en vous inscrivant \u00e0 notre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/mapgears.us1.list-manage.com\/subscribe?u=67586dbf52dfd0c4e31beaaa7&amp;id=c3e63a66e8\">infolettre<\/a>.<\/span> Nous appr\u00e9cions toutes les suggestions d\u2019endroits que vous pourrez nous faire. De plus, vous nous aidez \u00e0 faire conna\u00eetre l\u2019application lorsque vous mentionnez Ondago \u00e0 l\u2019accueil ou au gestionnaire d\u2019un endroit lors d\u2019une visite et que vous leur signifiez votre d\u00e9sir de voir leur(s) carte(s) y \u00eatre publi\u00e9e(s).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1905\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1905\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je changer l\u2019app de fran\u00e7ais \u00e0 anglais ou vice-versa?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1905\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1905\"><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019app elle-m\u00eame est bilingue. Elle s\u2019affiche dans la langue de votre t\u00e9l\u00e9phone. Vous pouvez changer vous-m\u00eame la langue de votre t\u00e9l\u00e9phone en allant dans les param\u00e8tres de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1906\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1906\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">L\u2019information fournie avec la carte que je consulte est en anglais seulement. Comment puis-je l\u2019obtenir en fran\u00e7ais?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1906\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1906\"><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019app elle-m\u00eame est bilingue. Par contre, le contenu fourni pour une carte est \u00e0 la discr\u00e9tion du gestionnaire de l\u2019endroit. Il peut \u00eatre bilingue, en fran\u00e7ais seulement ou en anglais seulement, tout d\u00e9pendant. L\u2019app affichera l\u2019information dans la langue de votre t\u00e9l\u00e9phone si elle est disponible dans cette langue. Autrement, elle l\u2019affichera dans la langue qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 fournie. C\u2019est donc dire qu\u2019il vous faut d\u2019abord vous assurer que votre t\u00e9l\u00e9phone utilise le fran\u00e7ais. V\u00e9rifiez dans les param\u00e8tres. Ensuite, si vous retournez voir la m\u00eame carte et que l\u2019information est toujours en anglais, c\u2019est que le gestionnaire de l\u2019endroit n\u2019a fourni le contenu qu\u2019en anglais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1907\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1907\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ai-je besoin d\u2019une connexion au r\u00e9seau cellulaire ou Wi-Fi pour utiliser l\u2019application?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1907\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1907\"><div><p>Vous avez besoin d\u2019une bonne connexion r\u00e9seau (cellulaire ou Wi-Fi) pour t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application, la mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement et t\u00e9l\u00e9charger et mettre \u00e0 jour les cartes. Par la suite,\u00a0aucune connexion r\u00e9seau n\u2019est n\u00e9cessaire pour consulter les cartes que vous aurez pr\u00e9alablement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es ni pour obtenir votre position sur une carte. Cependant, veuillez noter que le partage de votre position avec vos amis n\u00e9cessite une connexion r\u00e9seau.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1908\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1908\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Est-ce possible de synchroniser les t\u00e9l\u00e9chargements de mes cartes de mon iPhone vers mon iPad?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1908\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1908\"><p class=\"Corps\">Non, il faut vraiment t\u00e9l\u00e9charger les cartes sur chacun des appareils. Par contre, les achats (cartes payantes ou Ondago+) sont partag\u00e9s entre les appareils d\u2019une m\u00eame plateforme. En fait, les achats sont associ\u00e9s au compte Apple ou Google et non pas \u00e0 l&rsquo;appareil.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1909\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1909\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">L\u2019application fonctionne-t-elle avec une tablette ou seulement avec un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1909\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1909\"><div><p>Avec une tablette, vous pourrez t\u00e9l\u00e9charger les cartes (en autant que vous avez une connexion r\u00e9seau) et les consulter sans probl\u00e8me.<\/p><\/div><div><p>\u00a0<\/p><\/div><div><p>Par contre, la g\u00e9olocalisation ne fonctionnera pas avec tous les mod\u00e8les, car certains d\u2019entre eux n&rsquo;ont pas de GPS. Les mod\u00e8les avec une antenne cellulaire et ceux permettant de mettre une carte SIM pour avoir acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es cellulaires ont \u00e9galement un GPS. La g\u00e9olocalisation fonctionnera avec ces mod\u00e8les comme avec un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire. Autrement, la g\u00e9olocalisation ne fonctionnera pas.<\/p><\/div><div><p>\u00a0<\/p><\/div><div><p>Avec un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire, la g\u00e9olocalisation fonctionnera, m\u00eame hors ligne.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d07cd2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d07cd2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Avez-vous d\u2019autres questions?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2ece3f elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c2ece3f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg\" href=\"https:\/\/app.ondago.com\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trouvez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es ! Ondago+ et profil duplicata Puis-je utiliser Ondago sans me cr\u00e9er de profil? Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de vous cr\u00e9er un profil Ondago pour utiliser les cartes et obtenir votre position. Par contre, si vous comptez vous abonner \u00e0 Ondago+ et partager votre position avec &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/app.ondago.com\/fr\/foire-aux-questions-faq\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Foire aux questions (FAQ)<\/span> Read More \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"disabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ | Ondago<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous avez une question \u00e0 propos de notre application? 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